VEELGESTELDE VRAGEN

Wij verwerken uw bestelling doorgaans binnen 1-3 werkdagen. Na verzending bedraagt de standaard levertijd 4-6 werkdagen. Dit betekent dat u uw artikel vanaf de besteldatum binnen 5 werkdagen kunt ontvangen (snelst mogelijke scenario).

Mocht er vertraging optreden (bijvoorbeeld door de vervoerder), dan brengen wij u per e-mail op de hoogte. Indien u uw bestelling na 30 dagen nog niet heeft ontvangen, heeft u het recht om de bestelling te annuleren en ontvangt u het volledige bedrag terug.

Ja, Uw bestelling bij Loynne wordt altijd volledig GRATIS verzonden binnen Nederland, zonder minimum bestelbedrag. Alle kosten inclusief belastingen worden duidelijk weergegeven tijdens het afrekenen. Geen verborgen kosten.

Neem zo snel mogelijk contact op met het Loynne-ondersteuningsteam. Zolang uw bestelling nog niet in het verzendproces zit, kunnen wij het adres wijzigen of de bestelling annuleren en het bedrag terugbetalen.

📬 Bestelling annuleren/wijzigen →

Als u niet tevreden bent met uw artikel en de verpakking nog ongeopend is, neem dan contact op met het Loynne-ondersteuningsteam om de situatie uit te leggen en een retour & terugbetaling aan te vragen.

🔁 Retour & terugbetaling aanvragen →

Indien het artikel bij normaal gebruik een niet-gebruikersschade vertoont, heeft u recht op de wettelijke garantie (doorgaans minimaal 2 jaar, afhankelijk van het producttype). Als het product binnen de garantieperiode defect raakt, komen alle kosten voor reparatie of vervanging voor onze rekening, inclusief verzendkosten. U hoeft geen onderzoeks- of transportkosten te betalen. Neem contact met ons op en wij regelen een kosteloze oplossing.

💬 Neem contact op met Loynne Support →

Standaard retour (spijt / andere reden): Tenzij het product gebreken vertoont, komen de retourkosten voor rekening van de koper.
Kwaliteitsproblemen of verkeerd artikel ontvangen: De retourkosten zijn voor ons. Wij verstrekken u een gratis retourlabel.

Maak binnen 7 dagen na ondertekening foto's van de schade en neem contact op met Loynne Support. Als de schade tijdens het transport is ontstaan, sturen wij u kosteloos een nieuw product of ontvangt u het volledige aankoopbedrag terug.

📦 Schade melden →

Het spijt ons te horen dat uw winkelervaring niet naar verwachting was. Loynne hecht veel waarde aan uw ervaring en wij verbinden ons ertoe om binnen 2 werkdagen een oplossing aan te dragen. Stuur uw klacht per e-mail naar het onderstaande contactadres. Het is niet nodig de onderwerpregel aan te passen.✍️ Klacht indienen →